-يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في الحالات الموضحة في هذه السياسة فقط عدا ذلك لا يمكن استبدال أو استرجاع أياً من الطلبات.
-في حالات الارجاع المتوافقة مع سياسة المتجر يسترجع العميل قيمة المشتريات بنفس طريقة الدفع مالم يتفق الطرفان على طريقة نظامية أخرى.
-يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يتسبب في إيقاف المنتج عن أداء وظيفته على شرط أن يقوم العميل بإبلاغ المتجر عن المنتج خلال ثمانية و أربعون ساعة من استلام الشحنة. ( خلال يومين )
- يسمح للعميل الاسترجاع او الاستبدال بحالة المنتج الجديد بدون ان يكون فك العبوة او ازال اي تغليف خلال 48 ساعة من تاريخ الإستلام (يتحمل العميل رسوم الشحن الاستبدال والاسترجاع ولذلك لوجود رسوم لشركة الشحن)
-يلتزم العميل بإعادة شحن المنتج المبلغ عن وجود عيب مصنعي به في حال طلب منه المتجر ذلك.
-بعد الإبلاغ عن عيب مصنعي يتم إعادة المبلغ في حالة الاسترجاع للعميل بعد أن يقوم المتجر بفحص المنتج و التأكد من وجود العيب المبلغ عنه من قبل العميل.
-في حال طلب استبدال المنتج لوجود عيب مصنعي بآخر من نفس نوعية المنتج فإن للمتجر حق الموافقة أو الرفض بناءً على توفر المنتج في مخزون المتجر.
-يلتزم المتجر بتسليم الشحنات للناقل الداخلي خلال خمسة أيام عمل كحد أقصى و يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه علاماً بأن مدة الشحن تتراوح من ساعة إلى خمسة ايام.
-في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه يلتزم العميل بدفع رسوم الشحن و ما يترتب على ذلك من ضرر مادي للمتجر.
-في حال وصول منتج مختلف عن الذي قام العميل بطلبه فيحق له استبداله بشرط عدم استخدامه و الحفاظ على تغليف المصنع كما هو و أن يقوم العميل بإعادة شحنه بعد إبلاغ المتجر ,ويتوجب على العميل الإبلاغ عن المنتج المختلف عن ما قام بطلبه خلال أربعة و عشرون ساعة من استلام الشحنة.
-في حال أخطأت شركة الشحن في العنوان أو الشحنة فإن المتجر غير مسئول عن ذلك ويمكن للعميل مراجعة شركة الشحن.
-في حال (فقدان الشحنة أو تأخر تسليمها) من قبل شركة الشحن فإن المتجر غير مسئول عن فقدانها أو تأخرها ويمكن للعميل مراجعة شركة الشحن بهذا الشأن.
-يعتمد المتجر على المعلومات المقدمة من قبل العميل لشحن الطلبات, والمتجر غير مسئول عن الأخطاء المدخلة من قبل العميل ويحق للعميل طلب إعادة شحن المنتج على أن يقوم بدفع تكاليف كل ما يترتب على ذلك.
